2021-11-19 22:08
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在汽車后市場中與其他商品、服務行業相比,主動上門的車主并不多。因為,這些車主缺乏定期維保的概念。所以,這時候便需要門店進行引導。服務結束后還應該對其回訪,建立客戶檔案,適時給車主提出保養建議。通過貼心周到的服務建立彼此之間的信任感、依賴感和忠誠度,這樣才能將客戶鎖定為長期客戶,開發出更多潛在的商業價值,為門店帶來流量。
在飛速發展的數字化經濟時代,汽修終端門店如果繼續保持傳統的方式獲客、鎖客已經行不通了。 其實大多數情況下,車主的需求都是被動的,這是由于多數車主對車的機械結構原理并不十分了解,只會用車,當汽車出現故障時會表現茫然。因此,在車主提出需求時應該注意引導,激發其需求。
當今的汽車后市場發展越來越多元化,與時代接軌,而門店的經營者都是技術型的實干家,關于銷售、管理方面確實是門店的短板。行業中的汽修門店也逐步趨向飽和,這給想做大做強的門店帶來了巨大壓力,如何提升業績?實現業績倍增?
基于此前提之下,為了幫助門店突破瓶頸,由汽車服務世界主辦的“決勝3公里第三季”系列培訓活動,于2021年7月15日在河北唐山舉行。邀請了實戰派的營銷專家現場落地培訓,培訓內容緊扣主題,課程內容涵蓋門店認知、落地執行、高效管理、業績提升等內容,志在通過培訓幫助門店實現業績倍增。
統一潤滑油乘用車項目部銷售總經理張義波先生應邀出席,并為統一經銷商唐山連順和到場的100多家門店和汽修伙伴進行了銷售培訓,本次培訓內容主要針對行業內的新變化展開, 滿滿的干貨。通過分享門店獲客、拓客方法,提升門店銷售業績的實戰授課,引來了與會人員的雷鳴掌聲。
當今的汽車后市場競爭激烈,利潤已接近透明,門店進入“微利”時代,而用人成本、門店租金等經營成本只漲不跌,如何讓門店獲利已經成為了經營者絞盡腦汁需要思索的問題。
此外,張義波先生為與會經銷商帶來了統一多項能夠幫助門店提升業績盈利的創新項目——發動機清洗項目。該項目可針對發動機系統進行深度保養維護,使用15%高比例的清洗劑,能有效清除在發動機中的頑固機油。關鍵是0工時增加、0額外投入、0風險產生。統一潤滑油負責給門店進行落地培訓。
針對當前汽車后市場同質化產品嚴重的問題,為了幫助門店在同行中脫穎而出,統一潤滑油還與中國人壽合作聯名推出了“金蓋延保”全合成SP級別機油,為客戶提供“產品+延保+服務”的產品,一站式解決客戶維保難題。
在瞬息萬變的汽車后市場,高流量的門戶網站無法解決用戶對門店的信任、依賴和忠誠問題,更帶動不了流量。而統一潤滑油對于合作伙伴、用戶的承諾是通過先進的T-lab潤滑科技實驗室和5E能效潤滑理念不斷突破技術、不斷創新服務。繼續帶來更多落地可靠的培訓和能效潤滑產品,幫助合作伙伴拓寬市場,實現業績倍增。
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